신용카드결제,계좌이체, 무통장입금하는 방법이 있습니다. 주문하고 결제하기 버튼 누르면 위에 3가지 방법중 하나를 선택하실수 있습니다.
이미 주문완료를 눌렀는데, 결제방법을 변경하고 싶어요.
이미 결제가 완료된 후에는 변경이 안됩니다. 게시판으로 알려주시면 확인 후 도움을 드리겠습니다.
결제완료했는데, 정상적으로 되었는지 확인하고 싶어요.
홈페이지 상단에 있는 마이페이지 주문내역에서 확인 가능합니다. 카드결제,실시간 계좌이체 결제함과 동시에 승인이 되므로 바로 확인 가능하십니다. 무통장 거래시 입금 후 약 30분에서 최대 2시간 후에 자동입금이 확인되므로 그 후에 확인하시면 됩니다. 주문금액과 입금금액 / 주문자와 입금자가 일치하지 않는 경우 입금 확인 안될 수 있습니다.
주문 후 몇일 이내에 입금해야 취소가 안 되나요?
주문 후 일주일 이내에 입금을 해주셔야 주문서가 자동 취소가 안됩니다.
여러 상품을 따로 따로 주문했어요. 한 번에 입금해도 되나요?
가능합니다만 자동입금 확인은 안되구요 저희가 주문 금액과 입금 금액 확인 후 수동으로 입금 확인해드립니다. 하루가 지나도 안 되신다면 게시판이나 전화로 알려주시면 확인 절차 후 입금확인됩니다.
배송 관련
오늘 주문하면 언제 받을 수 있나요?
저희 나뽀는 의류 , 악세사리 등등 많은 상품들을 취급하고 있기 때문에
업체측에서 상품공급에 차질이 생기는 경우가 종종 일어납니다 .
다만 저희 일부상품들은 나뽀에서 제작한 상품이므로 3시전까지 주문과 입금완료가 확인되시면
당일배송이 이뤄진다는점 알아주세요 ^^ 당일배송이 가능한 상품이 궁금하시다면
저희 고객센터로 3시전까지 꼭 연락을 부탁드리겠습니다.
( 거래처상품과 같이 구매하실경우에는 당일배송이 이뤄지지않는점 유의해주세요 ㅠ )
주문 결제완료 기점으로 상품을 준비하고 배송되기 전까지 빠르면 2일에서
늦어지면 5일(주말 및 공휴일제외)까지 소요되고 있답니다.
상품 입고지연이나 품절인 경우 고객님께 따로 연락을 드리고 있으며,
고객님이 부재시 꼭 문자를 남겨드릴것을 약속합니다 .
여러 상품을 따로 따로 주문했는데 묶음배송 가능한가요?
구매하실 상품을 각각 장바구니에 넣으신 후에 일괄주문 하시면 묶음배송이 가능하십니다.
따로 주문하셨더라도 입금시간이 같고 수취인 이름과 연락처가 같다면 묶음 배송됩니다.
다른 시기에 제품 추가 주문 시 게시판이나 전화로 문의주시면 묶음배송이 가능한지 알려드립니다.
물건 언제오는지 궁금한데... 택배기사님 연락처 알 수 있나요? 그리고 전화해서 물어봐도 되나요?
CJ택배 (1588-5353)에서 확인이 가능합니다.
또는 마이페이지 → 주문조회 → 주문번호 클릭 → 배송추적을 누르시면 상품이 어디쯤 왔는지 확인 가능하십니다.
확인되시면 해당 지역 연락처로 전화하셔서 배달하는 집배원님 연락처 문의 후에 전화하시면 됩니다.
부재중이라 물건을 받을 수가 없는 상황이예요. 어쩌죠?
부재중이시더라도 배달하는 집배원님이 연락을 드리니 상황을 알려주시면 됩니다.
또한 한번만 방문 하시는 게 아니라 2~3번 정도 방문하시니 걱정 안 하셔도 됩니다.
배송지연 상품은 언제 오는건가요?
공급처 및 거래처에 사정에 따라 약간 씩 소요되나 최대 일주일 정도면 받아보실 수 있습니다.
혹, 더 지연이 되면 따로 연락을 드리고 있으니 안심하셔도 됩니다.
주문 관련
주문내역은 어디서 확인하나요?
홈페이지 상단에 주문조회를 누르시면 조회하실 수 있어요.
계좌로 입금한 후 주문조회 눌렀는데 아직도 [입금대기]라고 나와요. 왜 그렇죠?
무통장(계좌)으로 입금하셨다면 은행 업데이트 시간 때문에 30분에서 최대 2시간 정도 소요가 됩니다.
초기 결제할 때 입력한 입금자분 이름하고 실제로 입금하신 입금자분 이름이 같다면 자동으로 입금 확인이 됩니다.
그래도 입금 확인이 안되었다면 해당 게시판이나 전화를 이용해 문의 해주세요.
주문 후, 색상이나 사이즈변경 등 옵션을 수정하고 싶은데 가능한가요?
고객님께서 직접 변경 서비스는 제공 되지 않아서..
오후 3시전까지는 꼭 전화 연락이나 해당 게시판으로 꼭 알려주셔야 색상이나 사이즈가 변경 가능 합니다.
무통장(계좌)으로 입금하셨다면 은행 업데이트 시간 때문에 30분에서 최대 2시간 정도 소요가 됩니다.
초기 결제할 때 입력한 입금자분 이름하고 실제로 입금하신 입금자분 이름이 같다면 자동으로 입금 확인이 됩니다.
그래도 입금 확인이 안되었다면 해당 게시판이나 전화를 이용해 문의 해주세요.
여러 제품을 한 번에 결제하고, 배송지는 여러곳으로 설정 가능한가요?
배송지를 여러군데 설정하실 수 있습니다.
주문취소 어떻게 하나요?
입금 전이면 [ 홈페이지 상단 주문조회 클릭 → 해당 주문번호 클릭 → 주문취소 ] 눌러주시면 됩니다.
입금후에는 고객님께서 직접 취소하시는 서비스는 제공 되지 않아서
3시전까지 해당 게시판이나 전화 연락으로 꼭 알려주셔야 됩니다.
카드취소했는데, 제대로 됐는지 확인하고 싶어요.
카드 취소해드린 날부터 주말/공휴일 제외하고 3~4일 후에 카드사에 확인하시면 확인 가능합니다.
고객님의 소중한 개인정보 유출피해를 방지하기 위하여 부득이 최종승인취소를 확인할 수 없답니다.
번거롭더라도 카드사로부터 확인 부탁드립니다
무통장 결제 후 주문취소했어요. 언제 환불되나요?
주문 취소하신 요청하신 시간이 영업(오전10시~오후6시)시간에 요청하셨으면
당일 저녁 7시~10시에 환불처리가 되고 그이후 요청하신 건은 다음날 저녁에 처리가 됩니다.
주말이나 공휴일은 처리가 되지않으니 참고해주세요...
교환/반품
교환/반품시 이용하는 택배 방법 및 주소
저희측에서 함께 보내드린 교환신청서에 구매자명 성함과 교환하실 제품명 및 색상 정확하게 메모후 함께 보내주세요~ CJ 택배 이용(전화로 예약 접수/직접 CJ택배사 방문)하셔서 배송료는 착불(받는사람이 요금내도록)로 보내주시면 되세요 ^^ 교환 배송비 5000원은 저희측 입금계좌 이용하셔서 입금부탁드립니다.
입금하실때 입금자명 성함은 주문자명 성함과 동일하게 입금될 수 있도록 처리해 주세요 ^^
보내주실 주소는 경남 창원시 성산구 사파동 47-12번지 CJGLS 창원상남대리점 나뽀 앞으로 보내주시면 되세요 ^^
반품 물건이 도착하게 되면 요청하신 제품으로 교환해서 보내드리겠습니다.
차후 추가적으로 문의사항이 생기시면 반품&교환&AS 게시판에 접수해 주세요.
교환이나 반품하고 싶은데, 어떻게 해야되죠?
교환/반품 게시판이나 전화로 꼭 알려주셔야 됩니다.
알려주지 않고 보내시면 다시 반송 처리가 되실수 있으니 꼭 알려주시기 바랍니다.
저희측에서 함께 보내드린 교환신청서에 구매자명 성함과 교환하실 제품명 및 색상 정확하게 메모후 CJ 택배를 이용(전화로 예약 접수/직접 CJ택배사 방문)하셔서
배송료는 착불(받는사람이 요금내도록)로 보내주시면 되세요 ^^
보내주실 주소는 경남 창원시 성산구 사파동 47-12번지 CJGLS 창원상남대리점 나뽀 앞으로 보내주시면 되세요 ^^
교환 배송비 5000원은 저희측 입금계좌 이용하셔서 입금부탁드립니다.
입금하실때 입금자명 성함은 주문자명 성함과 동일하게
입금될 수 있도록 처리해 주세요 ^^
반품 물건이 도착하게 되면 요청하신 제품으로 교환해서 보내드리겠습니다.
차후 추가적으로 문의사항이 생기시면 반품&교환&AS 게시판에 접수해 주세요.
교환/반품이 안되는 경우도 있나요?
물품 수령한 날짜로부터 3일 이내에 접수해주셔야 되고, 제품도 일주일 이내에 저희 쪽에 도착해야 됩니다.
교환은 최대 1회만 가능하며, 교환하신 상품은 다시 교환/반품 불가하니 신중히 구매부탁드릴께요.
포장 시에도 제품 손상없게 깔끔히 해주셔야 됩니다.
1. 신발/악세사리
- 재판매가 불가능하게 변질(오염, 색상 변질,스크래치) 등
상품 가치가 떨어진 경우 교환/반품 불가하니 신중히 구매부탁드릴께요.
2. 의류
- 상품을 받은 후 7일 이내에 교환/반품 신청을 하지 않았을 경우
- 고객의 부주의로 인한 상품의 변형/훼손 또는 파손된 경우
- 오염물질이 묻어있는 경우 (음식물,화장품,향수 등)
- 상품을 착용 및 사용하였을 경우
- 의류를 세탁 하였거나, 인위적인 수선, 수리를 한 경우
- 교환/반품 불가 상품을 구매한 경우
- 보내주실 때는 상품과 택, 상품 포장박스 등을 버리지 않고, 보내드린 그대로
반송해주셔야 교환이나 반품이 가능합니다.
- 상세치수는 재는 방법에 따라 1~2cm 오차가 있을 수 있습니다.
-워싱제품은 수작업으로 좀 더 진하거나 연할 수 있으며, 워싱 위치는 달라질 수 있습니다.
제품이 잘못 와서, 교환/반품하려고 합니다. 배송비는 어떻게 처리하나요?
오배송이나 불량 제품일 경우 CJ택배 착불 이용시에만 저희쪽에서 전액 부담해서 교환이나 반품을 해드립니다.
타 택배 이용 시에는 2500원 이상 요금은 고객님이 부담을 해주셔야 됩니다.
교환/반품 배송비는 어떻게하나요?
잦은 분실사고로 인해
교환 배송비 5000원은 저희측 입금계좌로 입금부탁드립니다.
입금하실때 입금자명 성함은 주문자명 성함과 동일하게 입금될 수 있도록 처리해 주세요 ^^
간혹 입금하지 않으시고 동봉하셔서 보내주시는 분들 계시는데요 ㅠ.ㅠ
동봉하셔서 일어나는 분실사고의 모든 책임은 고객님께 있으시니 이점 유의하셔서 꼭 입금해 주시기 바랍니다.
무료 배송 받았는데, 반품 택배비는 왜 5000원 인가요?
반품을 하시게 되면 간혹 반품하신 상품을 제외한 나머지 상품금액의 합이
5만원이 안되시는 경우에는 무료배송 혜택에 해당 안되므로
최초수령한 무료배송비 2500원 + 반품으로 인한 회수 택배비 2500 = 총 5000원입니다.
상품 교환했는데 언제 받을 수 있나요?
교환 제품 도착 후 2일에서 3일 후에 받으실 수 있습니다.
정확한 조회를 원하실 경우 게시판으로 글 남겨주시면 정확한 답변 드릴겁니다.
본 결제 창은 결제완료 후 자동으로 닫히며,결제 진행 중에 본 결제 창을 닫으시면
주문이 되지 않으니 결제 완료 될 때 까지 닫지 마시기 바랍니다.
WORLD SHIPPING
PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :